Πολιτική Επιστροφών

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
 
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, σας παρέχουμε το δικαίωμα της αλλαγής του προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών, ξεκινώντας από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας.
Βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει της ηλεκτρονικής του παραγγελίας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, και εφ’ όσον αυτό βρίσκεται στην κατάσταση που παραδόθηκε, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγιστεί ή να έχει φθαρεί η συσκευασία του. Μαζί θα πρέπει να επιστραφεί και η απόδειξη της παραγγελίας. Οι δαπάνες επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Παρακαλώ σημειώστε ότι οι ακόλουθοι κανόνες πρέπει να ισχύουν για το προϊόν που θα θέλατε να αλλάξετε:

1. Το προϊόν  δεν θα πρέπει να έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία, δεν θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί και χρειάζεται να επιστραφεί με όλη την αρχική του συσκευασία.  
2. Όλα τα αιτήματα για αλλαγή προϊόντων ελέγχονται με πολύ μεγάλη λεπτομέρεια κατά την άφιξη τους και δεν θα εγκρίνονται εάν το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση.
3. Bεβαιωθείτε ότι για το προϊόν που θα μας επιστρέψετε μέσω της εταιρίας ταχυμεταφορών έχετε κρατήσει και το αποδεικτικό αποστολής.
4. Επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής του προϊόντος από την εταιρία ταχυμεταφορών και η αποστολή γίνεται με δική σας ευθύνη.
5. Μην επιστέψετε το προϊόν σας χωρίς πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (sales@estelleweddings.gr ή στο 210-8695170).
6. Για λόγους αποφυγής καταχρήσεων αλλά και για διευκόλυνση των διαδικασιών δεν μπορείτε να προβείτε σε ανταλλαγή προϊόντος για δεύτερη φορά για την ίδια παραγγελία.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων χωρίς αλλαγή, σας επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που αφορά στην αξία του εμπορεύματος και όχι πιθανά έξοδα μεταφοράς , αντικαταβολής ή τραπεζικών εξόδων.
Αναλόγως α. με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και β. τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
 
 Έχετε δικαίωμα να αιτηθείτε την επιστροφή προϊόντος που παραλάβατε για τις παρακάτω περιπτώσεις:
    •    Παραλάβατε το προϊόν με ελάττωμα.
Αν κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό και οφείλει να επιστραφεί, θα πρέπει να αποσταλεί κατόπιν συνεννόησης και εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του (Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνον για προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική τους συσκευασία. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν την εταιρία Estelle Weddings, με την προϋπόθεση ότι θα χρησιμοποιήσετε την εταιρία ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξουμε).
    •    Σας στείλαμε διαφορετικό προϊόν σε σχέση με αυτό που παραγγείλατε.
Στην περίπτωση αυτή το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Στις παραπάνω περιπτώσεις δεν επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής, (με την προϋπόθεση ότι θα χρησιμοποιήσετε την εταιρία ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξουμε.

Σε περίπτωση που δεν τηρηθούν από μέρους σας οι ανωτέρω προϋποθέσεις, η επιχείρησή μας δύναται να αρνηθεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.
Για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει κατά την διάρκεια της συναλλαγής σας με το estelleweddings.gr και για την άμεση διευθέτησή του, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε είτε μέσω e-mail στο sales@estelleweddings.gr ή τηλεφωνικά στο 2108695170.

Αρχικά σας ευχαριστούμε πολύ για την συνεργασία! Κάνατε τη πιο σημαντική στιγμή της ζωής μας… Ακόμη πιο όμορφη κ λαμπερή! Ήταν όλα όπως ακριβώς έπρεπε! Ο στολισμός κέρδισε τις εντυπώσεις όλων των καλεσμένων… Η άμεση επικοινωνία, η ευελιξία σας, στις επιλογές μας και η οργάνωσή σας είναι κάτι που πρέπει να τονιστεί! Ευχόμαστε καλές δουλειές… Ανδρέας - Νατάσα
- NATASSA FASILAKI -
Πολύ καλό e-shop, αναλυτικοί στην επικοινωνία και ταχύτατοι στην εκτέλεση της παραγγελίας. Προϊόντα που τα έδιναν παράδοση σε 7-10 ημέρες αφού τους είπα ότι βιάζομαι τα ετοίμασαν σε 4
- Dimitris Aggelakis -
Όλα ήταν υπέροχα και το κυριότερο όπως τα είχα ζητήσει κι ακόμα καλύτερα! Εξαιρετική δουλειά. Σας ευχαριστώ και πάλι που κάνατε την πιο ξεχωριστή μέρα της ζωής μου ακόμα πιο όμορφη!
- Fei Angeli -
Τι μπορεί να πει κανείς για τη δουλειά αυτών των ανθρώπων;; Άνθρωποι ευχάριστοι, πάντα εκεί ανά πάσα στιγμή να σε βοηθήσουν... Με λίγα λόγια σωστοί επαγγελματίες κ άξιοι εμπιστοσύνης!!! Σας ευχαριστούμε που μας βοηθήσατε να κάνουμε το γάμο μας καλύτερο απ ότι τον είχαμε ονειρευτεί!!!!
- Elena Kelifesi -
Εξαιρετική δουλειά , εκπληκτικοί επαγγελματίες!!!! Ότι ονειρευτήκαμε το κάνατε πραγματικότητα!! Σας ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ πολύ για τις μοναδικές στιγμές που ζήσαμε τόσο έντονα και βάλατε το χεράκι σας για να γράψουμε τη δική μας ιστορία!!!
- Fani Halkiadaki - Athanaso -
Βρήκα το νυφικό που ήθελα...πέπλο..αξεσουάρ.. άψογη συνεννόηση..και πολλα χατίρια! Άνθρωποι πάνω απ´ολα, να πεις και μια κουβέντα.. Πολλά πράγματα στα πακέτα που έκαναν τη μέρα μας ακόμα πιο όμορφη! Θα τα ξαναπούμε στις βαφτίσεις! Συγχαρητήρια!
- Konstantina Papakwnstantinou -
Όλα ήταν τέλεια....Νυφικό, στολισμός, προσκλήτηρια, μπομπονιέρες....Καταπληκτικοί άνθρωποι...φοβεροί επαγγελματίες, ακόμα και σε εμάς τις πιο ιδιαίτερες νυφουλες :-P Και φυσικά καταπληκτικές τιμές.. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα
- Amanda Demes -
Τρομερή εξυπηρέτηση, το νυφικό μου ήταν τέλειο, όλα υπέροχα πολύ προσεγμένα και αυτό ακριβώς που ήθελα. Σας ευχαριστούμε πολύ για όλα....
- Katerina Paraskevopoulou -
Ήταν όλα υπέροχα! Ευχαριστούμε πάρα πολύ! Ήταν πιο όμορφα ακόμη και από αυτά που είχαμε ονειρευτεί! Χίλια μπράβο σε όλους σας!!!!
- Katerina Foskolou -
Ήταν όλα υπεροχα!!!!! Σας ευχαριστούμε όλους για την άψογη συνεργασία!!!!! Είστε πολύ καλοί άνθρωποι κ βοηθάτε πάρα πολύ τα ζευγάρια που πρόκειται να παντρευτούν!!! Καλές δουλειές εύχομαι!!!
- Katerina Petroy -
Ευχαριστούμεεε πολυυύ!!! Ήταν όλα υπέροχα!!! Οι μπομπονιέρες, το νυφικό, ο στολισμός…όλα αψογα!!!! Κι εσείς υπέροχοι άνθρωποι!!! Τάσος - Κατερίνα κ' Σοφούλα
- Katerina Doudesi -
Συγχαρητήρια σε όλους σας…!! Τα πάντα ήταν υπέροχα...!!! Κάνατε την σημαντικότερη μέρα της ζωής μας ακόμη καλύτερη...!! Σας ευχαριστούμε πολύ για όλα...!! Σωτήρης - Ευαγγελία - Κωνσταντινος...!!
- ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ ΧΛΥΚΑ -
Loading...